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亚马逊口罩封号事件发酵,卖家上门维权声讨血汗钱!

来源:评价易      2020-5-8 17:48:25     

  如果今年所有行业统计一个“比惨排行榜”,相信跨境电商行业一定能杀进前三。在如今大多数产品出口受到重重阻碍和限制的时候,今年的爆款——“口罩”,成为了跨境卖家的趋之若鹜的产品。

  许多卖家都想吃上这口飘香四溢的肉,在如今国家严查和平台严打的情况下,仍有许多卖家各种打听口罩货源,认证资质等,准备上架销售。他们总以为一旦成功上架就万事大吉,挣得钵满盘满。

  未曾想,就算已经上架销售,并且销量很好的卖家,也并不是那么的高枕无忧。

  据了解,四月下旬已有大批量卖家因为卖口罩被永久封号、永久冻结资金。据爆料,波及200多家店铺,全部是自发货卖家,被冻结的金额高达上亿元。其中,被冻结几千至几万美金的中小卖家占大部分,也有一些被冻结了几百万美金的大卖家。这次封店,不止包括了N95口罩卖家、一次性医用口罩卖家,也包括销售普通棉质口罩的卖家,甚至还有洗手液、耳温计卖家。

  这次大规模封号最早可以追溯到3月底至4月初,大部分卖家是在停售口罩之后才被冻结,由于这次封号事件涉及范围广泛,爆料卖家担心,这些还在售的第三方卖家很可能成为下一批中招者。

  亚马逊的宗旨是“做全球最以客户为中心的企业”,正如大多数销售类性质的公司或企业一样,大多是奉行“客户为中心”的原则,对于卖家而言,封店和扣款从来都是毫无征兆的直接下手,毫不留情。很多卖家的账户,甚至都没有收到“小红旗”,直接就被关闭了店铺。

  果不其然,此次封号的波及范围之广,打击之大,让很多卖家坐不住了,伴随着因“口罩”被冻结封号的动荡事件引发这以下这一幕。

  5月7日上午,跨境圈疯狂流传着一群身穿“亚马逊还我血汗钱”的白色T恤上亚马逊深圳公司维权的图片:

  从定位上来看可得知,这次维权地点为深圳来福士!这次大动干戈的原因是卖家在亚马逊上卖防疫物品致店铺被封,而店铺里面的资金都取不出来。

  不过也有卖家表示,是否是卖家的资质不符合规定?认证不合格?才会导致店铺被封。

  其实卖家到平台国内办事处维权已不是什么新鲜事,只是这一回的维权比较特殊,即所售商品的特殊性——防疫物资(口罩)。这一品类,在当下疫情显得特为敏感,不仅包括亚马逊在内的多个平台对此销售进行了诸多限制,包括海关总署、商务部和国家市场监督管理总局也相继发布多个公告,明确表示了无论是民用或者医用均需满足相关的规定。

  海外疫情爆发之初确实带动了部分口罩销售的热潮,但是对于民生的现象级产品,完全是内行在里面“喝酒吃肉”外行摸清门道之后,有口汤渣和就不错了。目前,中国一共有 4.7 万家企业经营范围包括口罩。其中,有 8950 家口罩生产企业,是 1 月 25 日疫情爆发后,新增做口罩的。

  也就是说,短短 2 个月的时间,有将近 9000 家企业杀进口罩生产行业,企图从中捞一桶金。

  这原本是一个暴利的行业,大家一哄而上,国内疫情稳定,价格随之跳楼式下跌。行业利润水平瞬间被打低,加上跨境平台政策严重受阻,口罩行业已经被做烂。

  对于被封店的这些卖家,有卖家提出了相关解决方案供参考,从以往的经历来看,亚马逊存在机器误判的行为,卖家们可根据自身的情况针对性申诉,符合亚马逊政策的情况下,第一时间联系卖家支持,从正确的申诉途径着手。

  不过这样的事件也再次提醒广大的新手卖家,在亚马逊平台开店,一定要牢记下面的亚马逊运营的红线,尽量按照亚马逊的规则来合规运营。

  亚马逊账号被封的原因

  1、侵权,包括外观,商标,专利,关键词侵权等:在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖;2、产品与图片不符:上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号;3、评价问题:差评过多会移除销售权,甚至封号;4、产品缺乏相关认证:某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等;5、亚马逊关联:为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的;6、其他一些相关的违反了平台政策。

  亚马逊平台常见侵权类型有哪些?

  版权(Copyright):侵犯版权,通常指侵犯作者的著作权。这类侵权,中国卖家还是比较少碰到。商标权(Trademark):未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。发明专利权(Utility Patent):如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品。外观设计专利权(Design Patent):是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计,也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。

  亚马逊账号被封如何正确申诉?

  步骤一:说明为什么你的卖家权利被撤销通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销,也许是你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策Policies & Agreements步骤二:评估你的销售实操回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品步骤三:建立一个行动方案建立一个行动方案,列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。步骤四:将你的申诉发给亚马逊当你的行动方案设计好之后,将它和你的申辩说明一起发给亚马逊。

  现实很残酷,市场更残酷。当机会来临时,只有少部分人看到,也只有少部分人有胆识进入;当大家都看懂了,认为能赚钱了,再进去时,那就不是机会,而是陷阱!

  文章来源:评价易

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