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又一个对卖家不公平的政策!亚马逊将代表卖家退款

来源:跨境知道      2021-6-17 17:39:45     

  亚马逊又发出了新的政策,从2021年8月16日开始。作为亚马逊销售政策的一部分亚马逊将自动授权在亚马逊的退货政策范围内的美国退货请求,包括卖家提出申请免除预付退货标签计划sku物品。

  一、国际卖家自配送

  对于豁免预付退货标签计划的卖方备案的sku退货,卖方将继续可以选择上传商家付费标签。超出策略或类别豁免的退货请求将继续发送以进行手动授权。

  对于由国际自配送卖家完成的退货请求。您必须提供以下选项之一

  1、无退货退款:提供全额退款,但不要求退货。

  2、提供国内退货选项:提供买方所在国的本地退货地址。

  3、提供国际退货运输预付:提供您自己预付的退运邮寄标签,以满足您所销售市场的退运要求。

  同样从2021年8月16日开始。对于不遵循上述政策的国际卖家完成的退货,亚马逊可以代表您退款给买家,并将金额记入您的卖家账户。

  二、政策对卖家不友好影响

  当简单的电子邮件或者电话就可以解决客户遇到的大多数问题是,但自动批准退货的商品的举措让卖家感到失望。

  对于卖家来说,他们出售高价项目,需要托盘和船运运费。有时顾客只是简单地用了几天产品,然后决定再退回来试试别的东西。亚马逊只是授权退货,但卖家最终损失了往返的运费,收到了一个他们不能再卖的二手产品。

  而对于有些长期在亚马逊销售的卖家来说,他们更是选择了关闭了所有的国际航运,超过销售额的40%。将不再提供这些在亚马逊上,因为亚马逊不再被信任。将继续通过他们所有的其他平台为我们的国际客户提供服务。

  亚马逊将不再收到任何这些卖家的销售,因为这个非常落后和不友好的卖方政策。

  对于这种退货的政策,也许是消费者最后的手段,但对卖家来说却是很不合理的,如果亚马逊再如此下去,很多卖家将会转战都其他平台销售。

  文章来源:跨境知道

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