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怎么进行亚马逊店铺解封?亚马逊店铺为什么会被封?

来源:奶茶酱酱      2021-4-25 17:45:25     

  对于亚马逊卖家来说,最怕的惩罚莫过于封号了。一旦账号被封,等于销售权限被删除, 那么要怎么进行亚马逊店铺解封?而亚马逊店铺又是为什么会被封呢?一起来看看吧。

怎么进行亚马逊店铺解封

  亚马逊店铺解封

  如果卖家帐户被亚马逊关闭,可以通过申诉进行恢复。

  1.确定问题的根源

  一般情况而言有以下两种情况导致您的卖家账户被封:一是销售业绩不佳,波动过大;二是违反亚马逊平台的相关政策与规则,如仿品销售,产品侵权,刷单等。

  2.制定解决方案

  如果是由于销售业绩导致卖家账户被封,卖家应该重新核查整个销售流程,并参考客户反馈与意见,改进目前所存在的问题并进一步完善。如果是由于违反平台规则导致账户被封,可重新评估自身销售流程是否符合平台规则,同时确认卖家所有的产品都是符合自身类目相应规则。

  3.撰写店铺改进计划书

  一份清晰有效的店铺改进计划书可以极大的提高解封卖家账号的几率,在改进计划书中,需要向亚马逊说明被撤销的账户的问题所在,并提出有效可行的解决方案。此外,如果卖家预付款取消率较高,则应查看库存管理流程,这可能会揭示卖家某些产品的库存太多。重要的是,不要销售缺货产品。如果卖家销售帐户因违反亚马逊销售政策而被暂停,卖家必须评估销售流程和库存,以确定其是否包含禁止的内容或受限制的产品。

  一旦行动计划已经写好,卖家可将该计划与恢复请求一并发送给亚马逊卖家绩效团队,以重新启动您的卖家帐户。之后,亚马逊会在48小时内通知您他们的决定。

  亚马逊店铺被封的原因:

  1.侵权

  有很多亚马逊商家因为侵权被封了名,即使知道国外知识产权的严格程度,仍然有很多商家心存侥幸、冒险,而一些商家对知识产权、专利、品牌等的归属不了解,或者因为对供应商的审核疏忽,迷茫不已,陷入“侵权案件”。

  亚马逊对侵权商家(产品)的容忍度非常低。一般来说,只要有人举报商家侵权行为,亚马逊就会二话不说地向卖家发出警告,情节严重的产品将被下架、账号被封等。

  2.帐户关联

  亚马逊平台规定,同一个人在亚马逊上只能注册一家店铺,不能经营多家店铺。如果亚马逊查询或相信多个账户由同一人操作,则称为账户关联。

  在这种情况下,如果每个账号的产品都不一样,表现不错,平台可能什么都不做,如果每个账号销售的产品有重叠部分,一般会要求新账号上市下架。更糟糕的是,当其中一个相关账户被关闭时,其他账户极有可能被关闭。

  3.售卖违禁品或限制品

  亚马逊平台有很多关于违禁品的具体规定,商家需要仔细阅读。比如,枪支、武器、弹药、管制刀具及其相关模拟仪器,以及可能导致伤残的军警用品都是违禁品,而枪支形状的打火机属于可销售商品,但在展示商品时,要求在主画面进行明火展示。许多亚马逊商家不出售违禁商品,但仍被要求下架,因为他们对产品展示规则了解不够。

  4.因产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封

  亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,卖家也会收到差评。卖家若不遵守平台条例,很容易遭到买家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

  5.迟发率低于4%

  迟发率是指卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时,在OFFER里的Handing Time(是指卖家从收到订单到把产品交给物流商的处理时间)选项里面填写的天数,将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话,系统默认为2天。

  另外,这里的天数是指工作日而不是自然日。若卖家账户因绩效不佳而被暂停,亚马逊通常会联系,在发出第一次警告后的60天内,卖家必须对账户进行提高与改善。绩效指标不是关闭您卖家帐户的唯一原因。但如果卖家违反了亚马逊电商平台建立的销售政策以及受限商品的相关规定,其销售权限也有可能会被撤销。

  此外,亚马逊商家应该实时了解当地政策,保持信息畅通。一般来说,新出台的政府政策是有整改期限的。只要及时了解政策内容并积极整改,一般不会面临被封杀的危险。对有“警示”机会的政策,要在警示期内按照政策迅速整改。

  文章来源:奶茶酱酱


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