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亚马逊严格打击疫情期间哄抬价格行为,那些价格飙升的产品现状如何?

来源:雨果情报君      2020-4-13 18:04:08     

  最近在亚马逊购买的消费者可能都发现了,该平台上的许多产品价格都比上个月有所上涨。

  疫情期间,亚马逊产品价格随着消费者紧张的需求而不断飙升。供应链致力于满足这种需求。一些产品,尤其是家居用品和杂货,正在以其平时2倍、3倍甚至4倍的价格销售。

  消费者把这种现象称为“哄抬价格”,而卖家则表示提价是弥补不断上升的采购成本所必需的。究竟谁的说法才是对的?

  哄抬价格的定义

  哄抬价格是指卖家将产品的价格提高到通常认为“合理或公平”的水平。问题是,没有人(包括亚马逊)准确地定义了这意味着什么。以下是公司的官方公平定价政策:

  卖家负责在亚马逊上设定自己的价格。在我们成为全球最以客户为中心的公司的使命中,亚马逊努力以最低的价格为我们的客户提供最多的选择,并以最快的交货速度作为卖家的重要角色。

  亚马逊会定期监控平台上商品的价格,包括运费,并将其与我们的客户可以获得的其他价格进行比较。如果我们发现平台的定价行为损害了客户的信任,亚马逊可以删除buy box、删除产品、暂停发货选项,或者,在严重的情况下,暂停或终止销售特权。

  损害客户信任的定价行为包括但不限于:

  设定误导客户的产品或服务的参考价格;

  为一项产品或服务设定的价格,要远远高于亚马逊平台内外近期提供的价格;

  销售同一产品的多个单位的价格要高于同一产品的单个单位的价格;

  对产品设置过高的运费。亚马逊在确定一个运输价格是否违反了公平定价政策时,会考虑当前的公共承运人费率、合理的手续费以及买家的看法。

  一般来说,亚马逊只对紧急必需品严格执行这一政策,但他们最近也开始将这一政策扩展到其他产品。除了删除了300多万个涉及洗手液、医用口罩和卫生湿巾的商品,他们还主动发出哄抬价格的警告,并违反了杂货、园艺用品、药品等的政策。

  举个例子,根据路透社的数据,2月初,10包N95口罩的售价超过100美元(正常情况下为40美元),一包口罩售价25美元(正常情况下是7美元)。今年3月的某天里,所有这些商品都从亚马逊的目录中删除了,只留下了亚马逊自营品牌。

  亚马逊的一名发言人在一份声明中表示,亚马逊不允许卖家哄抬价格。亚马逊可以取消损害消费者信任的产品的销售资格。这对卖家意味着什么?

  如何判断产品定价是否过高?

  为了避免被亚马逊暂停销售,这里有一些方法。请注意,这些具体的建议是针对疫情的,但是一般的想法适用于任何国家产品短缺的情况。

  在国家紧急情况下,尽量不要在亚马逊上出售生活必需品,即使是你多年来经常销售的物品。这包括任何对健康和人类福祉至关重要的产品,或在国家一级短缺的产品:

  口罩

  消毒纸巾

  纸尿裤

  呼吸机

  个人保护设备

  厕纸

  洗手液

  来苏水产品

  消毒产品

  总结:

  尽管大多数FBA产品目前都受到限制,但仍有大量的机会发现有需求的产品。最后,这里有一些建议,可以确保你的库存价格处于合理范围:

  使用重新定价设置最高价格,以避免其他卖家断货时哄抬价格;

  注意紧跟时事新闻。如果你销售的产品突然纳入医院或医疗专业人员急需的产品,最好暂停销售并保持账户安全;

  及时回复所有买家的问题、投诉和退款要求;

  如果你收到某个产品的销售警告,请立即回复或暂停销售该产品。如果你积累了一定的通知,就会导致账户自动暂停。

  来源:雨果情报君

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