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难!差评激增,亚马逊大面积发送警告邮件

来源:亿恩网      2020-9-23 17:53:43     

  产品数据未变,评分却持续走低

  有卖家反映,其产品在价格、质量等数据上都没有变动,在7月份之前只要是索评几乎是95%以上的5分好评,偶尔有几个3或4分穿插其中,但评价数据还是很好的。但从8月份起,评分开始大跳水,1分的比例大幅度增加,差评大批涌现,实在是让卖家摸不着头脑。

  而这种情况并不是单个卖家有所遭遇,有许多卖家也反映最近的评价如同单量一般十分低迷,甚至还有卖家出现一个产品的五星评价占40%,一星评价却占35%的现象;或是连续的好评突然中断,被差评所取代。导致现在卖家们站内信也不发了,评价也不敢催了,但差评却仍源源不断。

  据了解,这种现象也许和评价的权重有关,差评比好评的权重更高,对评分的影响更大,差评多了,评分自然持续走低。

  但还有一个外在因素在影响着评分——老美没钱了。据悉,美国9月消费者信心指数初值为78.9,此数据已经连续6个月低于80了,远低于疫情爆发以前的水平。并且美国近半数家庭在疫情期间面临着严重的财务危机,在购买商品时自然要货比三家,尽量选择物美价廉的产品。

  疫情、就业以及财务的压力使得老美们的情绪紧绷,当花了钱购买的产品用着用着就坏了,又或者是没一开始好用了,再加上卖家的催评,自然而然就心情不爽直接差评了。

  卖家们左右为难,一方面单量不景气,另一方面还要担忧买家的评价,不催评吧又怕无效评价,催了又怕1分差评,实在是不知道要怎么办了。有部分卖家又想走捷径,动了想要刷评的歪心思,结果却收到了亚马逊的警告邮件……

  亚马逊警告卖家操纵评论

  21日,有大批卖家收到了亚马逊的警告邮件,通知内容为卖家涉嫌滥用评分、反馈或评论,违反了亚马逊的政策,卖家账户受到了威胁。

  这似乎是亚马逊的常规操作,隔段时间给个小红旗来吓唬一下卖家,警醒卖家们需要合理合法的经营。但此次的邮件群发与往常有所不同的是,并不是所有卖家都收到了邮件。有经营四年的老店铺收到了,刚开张的新账号也有收到,躺枪的原因似乎与店铺经营时间无关。

  小编发现,没有刷单、刷评的卖家是没有收到邮件的。因此有卖家猜测,此次群发邮件会不会是具有针对性的——专门针对近期有刷单、刷评行为的卖家。在此之前,已经有一大批刷单、刷评的卖家中招,严峻程度不一,但其中不乏无辜被狙的卖家。

  显然,此次的群发邮件的范围更小,更有针对性了。也许亚马逊是在警告卖家:即使现在订单不景气,评分低走,但也不允许有违规操作。尽管经营有困难,但也需要保持底线,不做违规违法的事情。

  文章来源:亿恩网

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