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亚马逊被曝惊天丑闻!客服集体躲猫猫?!

来源:跨境知道      2020-9-21 17:54:33     

  最近的亚马逊是真的不太平,销量惨淡,跟卖猖狂,黑科技盛行。此前在卖家圈盛传的黑马科技都还没搞清楚是何方神圣,亚马逊又被曝员工接受贿赂,搞“内部渠道”。

  据外媒消息,9月19日,美国司法部指控六人参与贿赂亚马逊员工和承包商的计划,以在亚马逊平台上获得“不公平的优势”。


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  起诉书中表示,自2017年以来,这些人利用贿赂和欺诈手段,获取第三方卖家竞争对手的数据,获取访问亚马逊内部算法信息的特权,获得违反亚马逊自身规则的利益,帮助亚马逊平台上的第三方卖家恢复被禁的产品链接,销售受限产品等。

  据称,这些人充当第三方卖家的顾问,帮助卖家恢复被禁产品,不仅如此,他们还在亚马逊上以第三方卖家的身份售卖产品。

  被恢复的产品包括客户安全投诉而暂停的膳食补充剂,被标记为易燃品的家用电子产品,被标记为侵犯知识产权的消费品以及其他商品。

  被恢复过的欺诈性帐户包括因操纵产品评论欺骗消费者、与消费者建立不正确联系,以及其他违反亚马逊卖方政策和行为守则的账号。

  起诉书还表示,被告向至少十名亚马逊员工和承包商行贿,为了获取贿赂,其手段包括:

  恢复Amazon Marketplace上暂停的商家帐户和产品清单

  促进对竞争对手的攻击

  盗用亚马逊高度机密的业务信息

  规避亚马逊对3P帐户的内部限制

  据悉经过欺诈性的恢复后,产品和商家的销售收入超过了1亿美元!

  亚马逊在一份声明中表示:“亚马逊没有欺诈的地方。” 该公司补充说,亚马逊拥有检测卖方或雇员可疑行为的系统,以及调查和制止违禁活动的团队。 我们对这群有限的现任前雇员的行为感到特别失望,并感谢执法部门的合作和支持,以将他们和相关的不法分子绳之以法。”

  目前尚不清楚亚马逊是否解雇了这些涉嫌参与贿赂计划的员工。

  此前,亚马逊就曾承认其员工不正确地访问客户数据,内部操作强开账号,批量上差评攻击竞争对手,暂停卖家账户,获取亚马逊机密数据等等,这些所谓的黑科技手法无疑也是内部员工的不法操作。亚马逊是一个重规则的平台,既然亚马逊已发出声明,也希望亚马逊能更加完善平台,给卖家一个良好的运营环境。

  客服集体躲猫猫?

  今天早上,各大卖家群开始议论后台为什么开不了case,及时聊天页面打不开,邮件也发不了,电话也打不通。

  有卖家表示,亚马逊客服好几天联系不上,这是遇到事了解决不了了,要躲猫猫了?要跑路了?

  小编在这表示,旺季即将来临,亚马逊在旺季前进行系统调试也有可能,卖家还是不必过分担心,姐夫不会跑路放任大家不管的,卖家急着处理后台事宜的,可以先联系招商经理,问问事故缘由,或者在渠道里多刷新一下,在线聊天,邮件,打电话等都试一下。

  文章来源:跨境知道


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