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传统工厂如何变身成跨境电商的佼佼者

来源:独立站男孩      2020-7-27 17:13:42     

  卖家从搭建店铺开始,到物流发货和及时处理客户反馈等操作环节上都需要做到位,给客户提供好的购物体验是关键。

  “转型”确实是一个值得尝试的机会,通过系统化的认知来开展“转型之路”,可以少走一些弯路。

  一、选择进入跨境电商的途径

  1.入驻跨境电商平台

  平台资源:亚马逊、速卖通、eBay、WISH等。

  新手卖家的经验、资源、精力很有限,可选定一个平台进行单点突破,发展起来后再考虑多平台运营。不要盲目的为了打开销路、获得更多曝光机会,广撒网的方式大量入驻各类平台。因为,专注更容易出效果。

  入驻第三方平台,搭建店铺简单,会有大量现成的流量,物流服务相对成熟,需要注意的是不同平台有不同的人群属性,定价受竞品的价格影响,受平台规矩约束,并抽取较高的佣金。

  2.建立独立站

  独立站就是建立属于企业自己的网站,满足产品展示和成交支付,内容自由,形式自由,操作空间大。

  独立站有很多种模式,垂直站的模式可以将流量转化为私域流量,积累自己的粉丝和客户资源,根据用户反馈意见不断优化,重复营销概率大;由于买家不好进行比价,独立站卖家对产品的定价相对自由,利润空间相对大。

  自建站目前有两种做法,一种是自己通过IT团队来搭建一个站,另外一种则是利用SaaS建站工具来进行建站,如大G老师常用的就是XShoppy建站工具。独立站模式就涉及到建站、SEO搜索引擎优化、付费引流、物流配送,那么就需要专业的团队来运营。

  二、引流获客

  1.站内引流:适合入驻第三方平台,可以在平台内部进行关键词竞价排名、促销活动抢量、参加平台官方活动等。在电商平台里能取得一定的排名从而获得定量的展示,对于商家来说也是一件非常重要的事情。

  2.站外引流:第三方平台和独立站都可用,但是独立站相对要更加适用,独立站+站外引流是2020年跨境电商的一大趋势。国外主流的媒体渠道有Google、Facebook、Twitter、Instagram、 Linkedin、 Pinterest、YouTube等,利用搜索和信息流的媒体发布广告,直面终端客户,客户体量大,机会多。

  但是要根据你的产品选择1-2个与目标客户属性相近的社交平台,并达成一定的成交量。社交媒体用户池大,客户覆盖率高,还可以增加和客户的互动,在互动中了解客户,了解市场需求,再利用升级产品或者新产品,更好的满足客户,同时也能更好的积累自己品牌的粉丝。

  三、物流配送

  1.平台自有物流服务:卖家使用平台内部配套的物流服务并支付给平台费用,比如亚马逊的FBA、LAZADA的LGS;

  2.自选跨境物流合作商:依据产品的属性和单价,寻找第三方物流,比如:

  平邮/挂号 优势:价格低 劣势:时效性较差 适用产品:货值低、重量轻的产品 EMS 优势:时效快,全程提供物流信息 劣势:价格较贵 适用产品:适合高货值、重量高的产品

  EUB 优势:美国路线速度快并且价廉物美,全程提供物流跟踪信息 劣势:欧洲路向价格略贵 适用产品:轻小件物品

  商业快递(Fedex、UPS、DHL) 优势:时效快,范围广,清关能力强,门到门服务好 劣势:价格贵 适用产品:高货值、高质量的产品

  专线物流 优势:制定配送国家区域时效高,全程提供物流信息 劣势:配送国家有限定性 适用产品:配送至特殊国家渠道的产品

  四、售后服务

  客户从下单到收到货品的过程,会出现各种问题:价格问题、付款问题、物流问题、售后问题、差评问题,与国内电商的售后是十分相近的,处理方式也并不复杂,注意处理问题的速度、态度、技巧,比如已发货,客户不想要,但是退货成本太高,建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品,让对方不退货并给他退款,让客户满意我们服务,引导二次成交,并拿到客户的好评。

  卖家从搭建店铺开始,到物流发货和及时处理客户反馈等操作环节上都需要做到位,给客户提供好的购物体验是关键。

  从生产商转变成跨境卖家的角色,需要时间去探索,毕竟并不是所有的产品都适合进入海外市场,我们在开始之前,最好先去了解这个行业,和专业的卖家学习各种玩法,提高我们成功转型的概率。

  文章来源:独立站男孩

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