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亚马逊运营经常会犯的几个细节错误,一不小心就中招了!

来源:亚马逊代运营      2022-3-29 20:18:12     

  俗话说,细节决定成败。作为亚马逊卖家也是一样,凡事都要从细节入手,任何不注重细节的行为,都很有可能给日常的运营带来麻烦,给店铺带来损失。

  因此,今天就来跟大家谈谈那些亚马逊运营经常会犯的细节错误,避免大家踩雷。

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  一、频繁改Listing的标题或用太多关键词堆砌标题,影响阅读体验

  在之前的文章中, 我们曾多次提过,标题在产品上架前就要确认好,因为后续高频率的改动会打破listing内在的稳定性,影响产品的排名和销量,虽然在运营中我们会把listing的优化视为一项重要的工作对待,但要注意的是listing是不需要日日去优化,除非真的存在很多不足,不过优化的前提是建议先测试再优化,并及时监控观察,以及记录调整后的变化。

  标题利用太多的关键词堆砌也是很多新手卖家会犯的错误,以为重复的关键词对于listing来说是正向的影响,其实不然,即使某关键词的流量大,重复使用也并不会增加展示的概率,反而会把标题弄得毫无逻辑,让买家毫无阅读体验,最终还会阻碍listing获得曝光的机会。

  二、频繁改动产品的价格

  很多卖家在产品定价的过程中,很容易进入一个误区:频繁地调整订单价格。市场上有什么风吹草动,就立即对价格进行调整,这样的运营行为其实很容易影响店铺的销量,还会让产品丢失原有的权重。

  哪些时机可以对价格进行改动呢?:一,按照市场需求调价,比如当产品供不应求时或供大于求时,可以适当地对产品价格进行调高或者调低;二、大型节日调整价格,比如在prime day、还有西方欧美国家一些重大节假日如万圣节、感恩节、圣诞节等制定相应的促销策略,并对价格进行大规模的调整。三、运营成本、原材料成本、人工成本的上涨,也可以适当对价格进行调整。

  不过需要注意的是,卖家的定价策略都是要基于长期考虑的,切不可频繁地修改价格,免得影响买家体验和店铺销量。如没有价格优势,可以借助coupon以达到调价的效果。

  三、不重视产品的展示图

  产品的展示图是亚马逊listing中最基本的部分之一,但很多卖家却忽略了这一因素,尤其是新卖家。要知道买家在浏览listing时,最先看的就是图片,好的图片会增加买家的购买欲,更快地促进订单成交。

  因此对于图片展示的要求上,卖家不但要重视而且质量也要保证到位,这里有几个建议:

  1、图片要严格遵守亚马逊的图片要求;

  2、尽可能多方位地展示产品细节,比如通过展示产品尺寸、产品质量细节、产品使用场景以及产品使用方法等突出产品的优势。

  3、有条件的卖家可以选择将产品交给专业拍摄团队进行拍摄、修饰,这样极大程度提高产品曝光率及转化率。

  四、忽略帐号关联

  众所周知,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号,亚马逊通过数据判定一个卖家操作多个账号的情况,称之为账号关联。

  帐号关联的风险轻则警告,重则封号,因此,对于新手卖家来说,明白哪些是关联因素很重要。关于关联的细节,可以点击这篇文章《亚马逊的帐号关联会被封号吗?该如何防止?一些容易被卖家忽略的关联细节》进行查看。

  五、忽略产品参数的填写

  亚马逊的A9算法,可以根据产品之间的参数来推荐一些相近参数的产品,并获得亚马逊的推荐展示。因此,在优化listing时,卖家千万不要忘记产品参数的填写,不要浪费掉被亚马逊关联推荐的机会,错失掉目标客户。

  六、站内优惠券和站外促销重叠导致库存被清空

  尤其在旺季期间,运营一定要好好检查促销活动的情况,防止因设置叠加的失误造成不可挽回的损失。相信各位卖家也都看到过有运营因为设置失误,亏损过几十万上百万的例子,这里就不一一赘述了。

  七、不看绩效通知;周末未对用户的消息进行及时回复;没有及时监测帐号的订单缺陷率

  日常中,亚马逊的很多重要通知都是在绩效通知和邮件信息里的,因此运营应养成上班前下班后都去看绩效通知和邮件的情况,以防万一,错过一些重要的通知。

  亚马逊运营周末也要及时处理用户的消息,因为如果24小时内没有对买家信息进行回复是会被亚马逊扣分的,从而降低卖家赢得黄金购物车的几率,因此假期期间要确保有人在监测店铺的买家邮件。

  ODR(订单缺陷率)是是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标,一旦达到或超过1%,则会失去所售卖产品的黄金购物车,并极有可能会被亚马逊暂停或终止账户,所以卖家要定时监测ODR,认真查看你所收到的每个索赔或评价,并密切关注重复出现的任何问题,并且对其进行改进,使ODR一直低于1%。

  八、埋头运营,对竞争对手从不分析

  做亚马逊运营,千万不要有这种心态:永远只盯着自己的店铺情况,认为把自己的店铺运营好就好了。

  为什么千万不要有这种心态?因为只要你存在于市场环境中,你就要面对竞争,而随着入局亚马逊的人越来越多,很多类目的竞争可谓是一片血海。因此,密切关注对手的动态也是卖家日常运营需要做的一件事,学会利用运营工具和数据对竞争对手的销售模式、促销手段、价格策略、供应链资源进行分析,以此来更好地完善自己的店铺,提升自己的竞争力。

  当然,在这里也要给大家提个醒,千万不要利用违法的竞争手段对竞品实行精准打击,对竞争对手的listing进行无耻的恶搞。我们提倡在平台上,一切竞争行为都要以正当、合规的竞争方式而展开。

  九、忽略产品安全问题,忽视知识产权

  在选品时,卖家要尽量避开这些危险因素,如“带电的”、“带磁的”、“带粉末的”、“有异味的”、“液体状的”等产品类型,因为这类选品会导致发货的不稳定性,一旦出现问题,产品会直接无法上架。

  卖家在选品时,千万不要跟风,不要一看见什么好就卖什么,往往这样的后果就是刚上线就遭到了对手的投诉,产品被迫强制下架。

  亚马逊平台上有一个很大的特点,就是那些卖的很火爆而竞争对手又很少的listing,一般都有专利知识产权的, 因此卖家在选品时要尽量避开。

  十、没有成体系的运营思维,总是东一槌子西一榔头;

  如今的亚马逊已经是个体系活,而不早期的一个人能干多店铺的时代,亚马逊企业若没有建立一套高效的运营体系,就越难在越来越激烈的市场环境众中存活。


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